Nooit meer te druk
Onlangs had ik de eer en het voorrecht om een interview te houden met Tony Crabbe, auteur van de bestseller ‘nooit meer te druk’. Tony was de keynote speaker op het seminar ‘van werkdruk naar werkgeluk’ dat ik georganiseerd heb samen met een groep collega’s.
En gelukkig is het interview op video vastgelegd!
Wat een ontzettend leuke man is Tony. Heel toegankelijk en geïnteresseerd. En van harte bereid om zijn belangrijkste lessen met mij en dus ook met jullie te delen. De vele deelnemers aan het event mochten dat van dichtbij meemaken!
Graag laat ik je het interview zien om zo van dichtbij kennis met Tony te maken.
In het gesprek vroeg ik aan Tony: ‘Managers hebben een belangrijke invloed bij veranderingen in een organisatie. Hoe kunnen ze hun invloed bij het verminderen van ‘te druk’ het beste gebruiken?’
Tony’s reactie:
‘Managers zijn belangrijke ‘drivers of change’. Ze hebben invloed en kunnen veranderen te weeg brengen, bijvoorbeeld om drukte van de werkvloer af te krijgen (‘get busy-ness out of business’).
Alles heeft daarbij te maken met het verhogen van de kwaliteit van het gesprek met de medewerker.
Een manager kan daarbij een tweetal invalshoeken kiezen. Ten eerste kan hij de medewerker coachen in het maken van keuzes. Voor een medewerker is dit vaak lastig omdat hij de context van de organisatie niet voldoende kan overzien. Iedere keuze heeft namelijk een ‘trade-off’, je kunt je tijd maar één keer besteden. Ten tweede heeft de manager de mogelijkheid om vragen te stellen aan zijn team en zijn medewerkers om vervolgens samen op zoek te gaan naar de antwoorden. Zoals bijvoorbeeld:
- Welke meetings dragen bij aan ons resultaat?
- Moet deze meeting zo lang duren?
- Nemen we voldoende rust en pauze om te herstellen?
- Leren we voldoende van elkaar?
- Welk gedrag vertonen we dat ongezond is?
Een tip van Tony: wacht niet op een grote verandering, zoals een cultuurverandertraject, maar begin klein. Focus samen op die zaken die het belangrijkste zijn voor je organisatie. Stel vragen in plaats van het geven van antwoorden. Zo zet je samen een nieuwe sociale norm: wat vinden wij normaal?
Hoe werkt dat voor jou?
Wil jij leren om de lessen van Tony in de praktijk te brengen? Ervaar jij dat je het zelf veel te druk hebt of dat je team de juiste keuzes niet maakt?
